Головною метою роботи відділення соціально-психологічних та педагогічних послуг є створення сприятливих умов для всебічного розвитку отримувачів послуг, їх адаптація в соціумі, психологічна підтримка, формування ціннісних орієнтирів, сприйняття власної індивідуальності, впевненості в собі, усвідомленому виборі саме здорового способу життя.
Робота відділення здійснюється за наступними напрямками:
- розвивальний;
- захисний;
- консультативний;
- організаційно-методичний;
- зв`язки з громадськістю;
- діагностичний;
- просвітницький.
У Центрі працює практичний психолог, яка готова надати психологічну підтримку кожній людині, яка її потребує. На психологічних сеансах відвідувачі Центру мають змогу отримати професійну психологічну допомогу. Практичний психолог допомагає проаналізувати і розібратися у відносинах із самим собою та людьми, які вас оточують, аналізує, чому виникають труднощі при спілкуванні, і звичайно, допомагає знайти вихід із складних ситуацій. План та результати індивідуальної роботи з отримувачем послуг оформлюються документально.
Виховання дітей та культурний розвиток особистості являється ще одним із основних завдань роботи відділення. Тому в Центрі соціальним педагогом проводяться розвиваючі заняття та святкові заходи для дітей. Також фахівець надає консультаційну допомогу у вирішенні таких життєвих питань, як: збереження родинних зв´язків при працевлаштуванні батьків за кордоном, погіршення взаємини з дитиною, небажання ходити до школи, схильність батьків до гіперопіки, дозвілля дітей та інше.
Соціальний працівник за потреби здійснює обстеження житлово-побутових умов, надає консультації щодо пільг, передбачених Законом України та рішенням Сумської міської ради, проводить роботу по інформуванню учасників бойових дій та учасників антитерористичної операції, які зареєстровані в базі даних про можливість отримання послуг, передбачених положенням Центру.