Соцзахист Суми 2026 працює через Департамент соціального захисту населення Сумської міської ради на вул. Харківській, 35, а також через кілька віддалених робочих місць, повідомляє редакція новин Сум «Сила Життя». Основний багатоканальний телефон установи — 788-888, електронна пошта — dszn@smr.gov.ua. Офіційні дані міського департаменту актуальні станом на серпень 2026 року.
Водночас система соціальних виплат за останній рік суттєво змінилася. Із 1 липня 2025 року Пенсійний фонд України отримав повноваження щодо призначення та виплати 39 видів державних соціальних допомог і соціальних стипендій. Через це звернення до соцзахисту не завжди означає, що саме ця установа ухвалюватиме рішення про виплату.
«Із 1 липня 2025 року Пенсійний фонд України отримав повноваження щодо виплати 39 видів державних соціальних допомог».
Де знаходиться соцзахист у Сумах
Головний Департамент соціального захисту Суми розташований за адресою: вул. Харківська, 35, Суми. Поштова адреса установи — 40035, м. Суми, вул. Харківська, буд. 35. Тут працює громадська приймальня, можна отримати консультацію щодо місцевих соціальних програм, пільг, ВПО, реабілітації, соціальних послуг та інших напрямів.
Для більшості питань перед особистою поїздкою до установи практичніше спочатку зателефонувати на багатоканальну лінію та уточнити, який орган зараз приймає конкретну заяву.
Окрім основної будівлі, діють віддалені робочі місця:
- вул. Британська, 21, ЦНАП, робоче місце №23 у залі №2;
- вул. Романа Атаманюка, 49А;
- вул. Охтирська, 11.
Для ветеранів та їхніх сімей окремо корисний матеріал про державні й місцеві програми допомоги ветеранам у Сумах у 2026 році. У ньому зібрані напрямки підтримки, які не обмежуються виплатами соцзахисту: житло, реабілітація, навчання, працевлаштування та місцеві програми.
| Місце прийому | Адреса | Коли працює |
|---|---|---|
| Основний департамент | вул. Харківська, 35 | пн–чт 08:00–17:15, пт 08:00–16:00 |
| ЦНАП | вул. Британська, 21 | пн–чт 08:00–17:15, пт 08:00–16:00 |
| Віддалене місце | вул. Романа Атаманюка, 49А | четвер 08:00–17:15 |
| Віддалене місце | вул. Охтирська, 11 | середа 08:00–17:15 |
Для віддалених робочих місць передбачена обідня перерва з 12:00 до 13:00.
Графік роботи соцзахисту в Сумах у 2026 році
Загальний графік роботи соцзахисту Суми залишається п’ятиденним. У понеділок, вівторок, середу та четвер департамент працює з 08:00 до 17:15, у п’ятницю — з 08:00 до 16:00. Для працівників установи встановлена перерва з 12:00 до 13:00, субота та неділя є вихідними.
Громадська приймальня на Харківській, 35 працює у ті самі години, але без перерви на обід: понеділок–четвер з 08:00 до 17:15, п’ятниця з 08:00 до 16:00.
«Громадська приймальня працює з понеділка по четвер до 17:15, у п’ятницю — до 16:00, без перерви».
Під час дії воєнного стану порядок особистого прийому керівництвом може залежати від безпекової ситуації. На офіційній сторінці графіків департамент окремо передбачає можливість перенесення прийому або його проведення телефоном чи онлайн.
Телефони соцзахисту Суми за напрямами
Основний телефон соцзахисту Суми — 788-888. Це багатоканальний номер, через який можна уточнити компетенцію відділу та порядок звернення.
Для окремих питань департамент публікує прямі контакти:
- державні допомоги, місцеві гарантії, компенсації, субсидії, пільги на ЖКП, питання ВПО — 050-407-80-02, 050-407-81-99;
- технічні та інші засоби реабілітації — 787-143, 050-407-83-84;
- санаторно-курортне лікування пільгових категорій — 050-407-82-92;
- соціальні послуги та реабілітація дітей з інвалідністю — 787-136, 050-407-81-17;
- інтеграція внутрішньо переміщених осіб у громаду — 787-147, 050-407-81-17;
- гуманітарна допомога — 787-139, 050-407-81-27;
- опіка над повнолітніми недієздатними особами — 787-139, 787-112, 050-407-81-27;
- посвідчення багатодітної сім’ї та питання оздоровлення дітей — 787-139, 787-112, 050-407-81-27.
Електронна адреса департаменту — dszn@smr.gov.ua. Повний перелік контактів містить офіційна сторінка Департаменту соціального захисту населення Сумської міської ради.
Телефонна консультація особливо корисна, якщо питання стосується виплати: частина таких справ уже належить до компетенції Пенсійного фонду.
Які послуги можна отримати
У 2026 році соціальні послуги в Сумах охоплюють значно ширше коло питань, ніж оформлення грошової допомоги. Департамент координує або консультує щодо підтримки людей у складних життєвих обставинах, реабілітації, допомоги людям з інвалідністю, підтримки ветеранів, ВПО, сімей із дітьми та інших категорій.
До основних напрямів належать:
- консультації щодо соціальних гарантій, компенсацій і місцевих програм;
- оформлення та супровід питань, пов’язаних із пільгами;
- робота з внутрішньо переміщеними особами;
- забезпечення допоміжними засобами реабілітації;
- соціальні послуги людям і сім’ям у складних життєвих обставинах;
- підтримка ветеранів, Захисників і Захисниць та членів їхніх сімей;
- питання опіки, багатодітних сімей, оздоровлення дітей.
На сайті «Сила Життя» окремо зібрано практичну інформацію про оформлення безоплатного проїзду для учасників бойових дій та отримання статусу члена сім’ї загиблого військовослужбовця. Це питання, з якими люди нерідко звертаються до соціальних служб, хоча процедура може проходити через кілька різних державних органів.
Соцзахист у 2026 році працює не як «єдине вікно для всіх виплат», а як частина системи, де повноваження розподілені між міською владою, ПФУ та іншими установами.
Що змінилося із соціальними виплатами
Найважливіша зміна для тих, хто звик подавати документи безпосередньо до управління соцзахисту, відбулася 1 липня 2025 року. Пенсійний фонд отримав повноваження щодо призначення та виплати значної частини державних соціальних допомог. До переліку входить, зокрема, допомога на проживання внутрішньо переміщеним особам.
«Допомога на проживання внутрішньо переміщеним особам» входить до переліку виплат, переданих Пенсійному фонду.
Це не означає припинення роботи міського департаменту. Він продовжує реалізовувати місцеві програми, консультувати мешканців, працювати з пільговими категоріями, соціальними послугами та іншими напрямами в межах своїх повноважень. Чинне положення про департамент Сумська міська рада затвердила рішенням від 15 червня 2026 року №6865-МР.
Наприклад, питання житлових субсидій також пов’язані з Пенсійним фондом. Для підготовки до холодного сезону можна окремо переглянути матеріал про субсидію на опалювальний сезон 2026/2027.
Що взяти із собою до соцзахисту
Універсального пакета документів немає: склад залежить від послуги. Однак для первинного звернення зазвичай доцільно мати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, РНОКПП та документи, які підтверджують право на конкретну пільгу, статус або соціальну послугу.
Якщо звернення стосується УБД, інвалідності, ВПО, багатодітної сім’ї або члена сім’ї загиблого, відповідний статусний документ краще мати разом з основними документами.
Перед візитом порядок дій виглядає так:
- Визначити, яка саме послуга або виплата потрібна.
- Зателефонувати на 788-888 або профільний номер.
- Уточнити, чи приймає документи міський департамент, ПФУ, ЦНАП або інша установа.
- Підготувати документи саме для цієї послуги.
- Обрати Харківську, 35 або доступне віддалене робоче місце.
Такий порядок зменшує ризик приїхати не за тією адресою через зміну повноважень між установами.
FAQ про соцзахист у Сумах
Яка адреса соцзахисту в Сумах?
Основна адреса соцзахисту Суми — вул. Харківська, 35. Там знаходиться Департамент соціального захисту населення Сумської міської ради та працює громадська приймальня.
Який номер телефону соцзахисту Суми?
Багатоканальний номер — 788-888. Для окремих напрямів діють прямі мобільні та міські телефони профільних спеціалістів.
Коли працює соцзахист на Харківській, 35?
Понеділок–четвер — з 08:00 до 17:15, п’ятниця — з 08:00 до 16:00. Громадська приймальня працює в ці години без обідньої перерви, субота та неділя — вихідні.
Де ще приймає соцзахист у Сумах?
Віддалені робочі місця працюють на вул. Британській, 21, вул. Охтирській, 11 та вул. Романа Атаманюка, 49А. Графік для кожної адреси різний.
Чи оформлює соцзахист державні допомоги у 2026 році?
Частину функцій із призначення та виплати державних допомог з 1 липня 2025 року передано Пенсійному фонду України. Офіційний перелік таких виплат оприлюднив Пенсійний фонд України.
Куди звертатися ВПО в Сумах?
Департамент консультує ВПО на Харківській, 35 та за телефонами 788-888, 050-407-80-02 і 050-407-81-99. Для питань соціальної інтеграції оприлюднені номери 787-147 та 050-407-81-17. Конкретний орган, який призначає виплату, потрібно визначати за видом допомоги, оскільки частину державних виплат адмініструє Пенсійний фонд.
Більше новин Сум, України та світу, аналітики, матеріалів про здоров’я та життя під час війни читайте на сайті «Сила Життя». Також може бути корисним матеріал: Слухові апарати для ветеранів: типи, як отримати безкоштовно та адаптація